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CONDITIONS D’UTILISATION, CONDITIONS DE VENTE & POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Avenida10 Luxury Concierge

1. Informations sur la société

Avenida10 Luxury Concierge est exploité par :

FLOMAGNETISME91 SL
Société immatriculée en Espagne
Siège social : Espagne

La société propose des services de conciergerie haut de gamme et d’assistance personnalisée sur la Costa Blanca.

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2. Nature des services

Avenida10 Luxury Concierge agit exclusivement en qualité d’intermédiaire et de facilitateur de services.

La société propose :

• des services de conciergerie

• une assistance personnalisée

• la coordination et l’organisation de prestations

• un accès à un réseau de prestataires indépendants

La société ne réalise aucune prestation directement (ménage, massage, transport, etc.), sauf mention contraire explicite.

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3. Mise en relation avec des prestataires

Les prestations sont réalisées par des prestataires tiers indépendants.

En conséquence :

• Avenida10 Luxury Concierge n’est pas responsable de l’exécution des prestations

• Les prestataires sont seuls responsables de leurs services, de leurs tarifs, de leur qualité et de leur conformité légale

• Toute relation contractuelle est établie directement entre le client et le prestataire

Les membres peuvent bénéficier de tarifs négociés, sans que cela n’engage la responsabilité de la société.

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4. Tarifs et paiements

Le client peut être amené à régler :

• un abonnement ou une adhésion à la conciergerie

• le prix des prestations réalisées par des prestataires

Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés (notamment Stripe).

Dans le cadre d’un abonnement :

• les paiements peuvent être récurrents

• le renouvellement peut être automatique sauf résiliation

Tout paiement est considéré comme définitif, sauf obligation légale contraire.

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5. Absence de droit de rétractation

Compte tenu de la nature des services (accès immédiat à un réseau et à des prestations personnalisées), le client renonce expressément à son droit de rétractation lorsque la loi le permet.

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6. Responsabilité

FLOMAGNETISME91 SL ne saurait être tenue responsable :

• des prestations réalisées par des prestataires

• de tout dommage direct ou indirect

• des retards, annulations ou défauts de service

• des litiges entre un client et un prestataire

Le rôle de la société est strictement limité à une mise en relation, une coordination et une assistance.

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7. Comportement des membres

Les clients et membres s’engagent à adopter un comportement respectueux envers :

• les prestataires

• la conciergerie

• les autres membres

Tout comportement inapproprié, abusif ou irrespectueux pourra entraîner :

• la suspension ou la suppression immédiate de l’accès

• sans aucun remboursement, y compris partiel ou au prorata

La société se réserve ce droit sans préavis.

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8. Obligations des propriétaires

Les propriétaires utilisant les services de conciergerie (notamment pour les arrivées et départs) s’engagent à :

• respecter la législation espagnole en vigueur

• être en conformité avec les règles liées à la location (touristique ou autre)

• respecter leurs obligations fiscales et administratives

La société ne pourra être tenue responsable en cas de non-conformité.

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9. Indépendance

Avenida10 Luxury Concierge est une entité totalement indépendante.

• Elle n’est affiliée à aucune entité liée à Las Colinas

• Elle ne représente pas Las Colinas

• Elle n’agit pas pour le compte de Las Colinas

La société est simplement implantée dans la région et propose ses services sur la Costa Blanca.

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10. Résiliation

La société se réserve le droit de :

• suspendre ou résilier l’accès aux services

• refuser l’accès à ses services à tout moment

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation liée à un comportement inapproprié.

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11. Force majeure

La société ne pourra être tenue responsable en cas d’événement indépendant de sa volonté empêchant la bonne exécution de ses services.

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12. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• le traitement des demandes

• la mise en relation avec les prestataires

• le suivi des services

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf nécessité liée à l’exécution des services.

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• accès à leurs données

• rectification

• suppression

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13. Limitation de responsabilité

La société ne garantit pas :

• la disponibilité continue des services

• l’absence d’erreurs ou d’interruptions

• la satisfaction des prestations réalisées par des tiers

Les services sont fournis « en l’état ».

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14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit espagnol.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège de la société.

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Voici quelques exemples de contenu que vous pouvez inclure dans votre politique de confidentialité :

• Quelles informations vous recueillez

• Comment vous recueillez les informations

• Pourquoi vous recueillez les informations

• Avec qui vous partagez les informations

• Où sont stockées les informations

• Combien de temps vous conservez les informations

• Comment vous protégez les informations

• Les modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité.

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